Конфиденциальность и cookies

Кто отвечает за данные

За vannitoaremont.eu отвечает Meisterviimistlus OÜ, регистрационный код 11443628. Вопросы о данных можно направить на info@meisterviimistlus.ee или по телефону +372 5620 8888.

Работа сайта и техническое хранение

Сайт и 3D-конфигуратор работают без аналитики и внешнего видео. Сессионная память браузера помогает сохранять состояние перехода между страницами. Ваш выбор cookies хранится в браузере до 180 дней; изменить его можно кнопкой «Настройки cookies» внизу страницы. Если браузер запрещает сохранение, дополнительные сервисы остаются выключенными.

Хостинг Zone обрабатывает технические запросы для показа и защиты сайта. В серверном журнале могут сохраняться IP-адрес, время, запрошенный адрес и сведения о браузере. Они нужны для работы сайта и поиска ошибок на основании законного интереса. Срок хранения зависит от настроек журналов и резервного копирования хостинга; уточнить его можно по указанным выше контактам.

Аналитика по вашему выбору

Google Analytics загружается только после разрешения аналитики. Измеряются просмотры страниц, нажатия на контакты (телефон, почта или WhatsApp), начало заполнения и результат отправки формы. Для сравнения разделов используется фиксированная метка места перехода, например статья или конфигуратор. Событие принятой заявки учитывается только после подтверждения почтовой системы; оно не означает подтверждённый заказ. Нажатие не считается отправленной заявкой или заказом. Мы не передаём в аналитику текст вашего обращения, телефон или почту; из адреса страницы исключаются параметры запроса и якоря.

Аналитические cookies называются _ga и _ga_…; установленный срок их действия — до 180 дней. Данные о событиях и пользователях в Google Analytics хранятся два месяца без продления при новом посещении; агрегированные стандартные отчёты могут храниться дольше. Персонализация рекламы для отправляемых данных и Google Signals выключены. Google может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны с предусмотренными договором мерами защиты. Подробнее — в политике Google.

Видео YouTube и Facebook

Внешний видеоплеер загружается после разрешения внешнего медиа и нажатия кнопки воспроизведения. Тогда соответствующий сервис получает технический запрос, включая IP-адрес и сведения о браузере, и может использовать собственные средства хранения. Для YouTube используется плеер youtube-nocookie.com; это не означает отсутствие передачи данных при просмотре. Подробнее — в правилах Google и Meta.

Форма заявки на сайте

Кнопка «Отправить заявку» передаёт на наш сервер ваш телефон или e-mail, населённый пункт и тему обращения. По желанию можно добавить имя, примерную площадь, желаемые сроки, описание, вариант из конфигуратора и до трёх фотографий JPG, PNG или WebP. Сервер направляет эти данные на info@meisterviimistlus.ee для ответа и обсуждения работ. Основание — подготовка договора по вашему запросу. Не присылайте документы и сведения, которые не нужны для обсуждения ремонта.

При использовании формы устанавливается необходимый сессионный cookie __Host-vannitoa_inquiry; защитный код формы действует один час. Для ограничения злоупотреблений и повторных отправок сервер хранит технические счётчики и защищённые хеши идентификаторов и запроса. Контакты, текст и фотографии в этот журнал не записываются. Счётчики попыток действуют до 24 часов, записи защиты от повторов — до 61 минуты; устаревшие записи удаляются при следующем обращении к форме. Фотографии проверяются и перекодируются с удалением исходных метаданных, после чего передаются вложениями по e-mail. Постоянной публичной галереи загруженных файлов нет; почтовое сообщение и вложения сохраняются по правилам переписки ниже.

Подтверждение формы означает, что почтовая система приняла заявку для отправки. Оно не подтверждает попадание во входящие, согласование сметы или заказ. Аналитическое согласие для отправки формы не требуется.

Когда вы обращаетесь к нам

Ссылки почты и WhatsApp, включая соответствующие кнопки конфигуратора, открывают черновик в выбранном вами приложении. Автоматической отправки нет. Если вы отправляете сообщение, мы используем предоставленные контакты, фотографии и описание работ, чтобы ответить и подготовить предложение. Основание — подготовка договора по вашему запросу; при заключении договора также применяются основания его исполнения и предусмотренные законом обязанности. Присылайте только то, что нужно для обсуждения работы.

Переписка хранится в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения и исполнения возможного договора. Для договоров и бухгалтерских документов могут действовать обязательные сроки хранения. При использовании почты, WhatsApp и внешних ссылок также действуют правила соответствующих сервисов.

Изменение согласия и ваши права

Отозвать согласие можно в любой момент через «Настройки cookies». После отказа новая аналитика прекращается, доступные этому сайту аналитические cookies удаляются, а открытые внешние видео закрываются. Это не удаляет автоматически ранее переданные данные или cookies на доменах других сервисов. Отзыв не отменяет законность обработки, выполненной ранее на основании согласия.

При соблюдении применимых условий вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или перенос, а также заявить возражение. Напишите по указанному выше адресу. Обратиться с жалобой можно в Инспекцию по защите данных Эстонии.